Política de privacidad de Klub

En Klub hay dos responsables, según el dato:

Klub: Vertex Group, C.A., RIF J-50765915-1, Av. Principal El Milagro, Resd. La Esperanza, Torre A, Piso 1, Apto. 13, Maracay, estado Aragua, Venezuela. Contacto de privacidad: privacidad@somosklub.com.

Si registras un negocio

• Tus datos de contacto: nombre, email y teléfono.
• Los datos del negocio: nombre comercial, tipo, RIF, dirección fiscal, ciudad, estado, código postal, tamaño, teléfono y sucursales con su ubicación en el mapa.
• Los datos de tu equipo: nombre, email y rol de las personas que invitas.
• Tu contraseña la gestiona Google Firebase Authentication. Klub nunca la ve en texto plano.

Si pides acceso desde /solicitar

• Tu nombre, el nombre y tipo de negocio, ciudad y número de WhatsApp.
• De dónde llegaste (por ejemplo, el anuncio o la campaña) y el tipo de navegador.

Si creas tu cuenta como persona usuaria

• Nombre completo, cédula, fecha de nacimiento, email y contraseña.
• Foto de perfil, si decides subirla.

Cuando usas la tarjeta de un negocio (Klub actúa como encargado)

• Tus visitas, compras y montos, sellos, puntos, cashback, nivel y premios ganados o canjeados.
• La sucursal donde se registró cada movimiento.
• Las fotos de facturas que subes y los datos que se leen de ellas: comercio, RIF, fecha, número de control, monto y productos.
• Tus respuestas a los formularios del negocio (los campos los decide el negocio) y tus participaciones en sus concursos.
• Las tarjetas de regalo que recibes: tu nombre, tu email y el saldo.

Datos técnicos

• Dirección IP: se usa para proteger la plataforma contra abusos. En los contadores de seguridad la guardamos cifrada con un hash, nunca en claro.
• Registros del servidor: sirven para diagnosticar errores.
• Notificaciones push: si las aceptas, guardamos el identificador de notificaciones de tu navegador.
• Pases de Apple Wallet o Google Wallet: si añades tu tarjeta, guardamos el identificador del dispositivo que Apple o Google nos envía para actualizar el pase.

Lo que no tratamos

• Ubicación: no recogemos tu ubicación. Los pases de Wallet incluyen la dirección de las sucursales para que tu teléfono te muestre un recordatorio cuando estás cerca. Ese cálculo lo hace tu dispositivo y Klub no recibe dónde estás.
• Cámara: la cámara solo se usa, con tu permiso, para escanear códigos QR o fotografiar facturas. Del escaneo de QR no guardamos imágenes.
• Datos sensibles: no pedimos datos de salud, religión, ideología, orientación sexual ni datos biométricos.

No vendemos tus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

Para leer las facturas enviamos la foto a Google Gemini (Google LLC, EE. UU.). Gemini extrae los datos y Klub los compara con las reglas del negocio.

• Entrenamiento: Usamos la API de pago de Gemini. Según sus condiciones, Google no usa estas fotos ni sus resultados para entrenar ni mejorar sus productos.
• Revisión: el resultado puede contener errores, y el negocio puede revisarlo y corregirlo.
• Decisión automática: si una decisión automática te perjudica (por ejemplo, el rechazo de una factura), puedes pedir al negocio una revisión humana.

Con el negocio: si te unes a su programa, el negocio ve tu nombre, email, cédula y fecha de nacimiento, los datos de tu tarjeta, tus facturas y tus respuestas a sus formularios. Solo ve lo de su propio programa, no tus tarjetas de otros negocios.

Con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio. Tratan los datos por cuenta nuestra y no pueden usarlos para fines propios. Procesan la información fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos:

Con las autoridades: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, facturas fiscales) se guarda durante el plazo legal.

Klub no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo usa almacenamiento técnico necesario:

• la sesión de Firebase, para que sigas conectado;
• tus preferencias: el tema claro u oscuro y el estado del menú;
• datos temporales del formulario mientras lo llenas;
• una cookie de sesión en el panel de administración interno de Klub.

Por eso no mostramos un banner de cookies. Si borras estos datos de tu navegador, tendrás que volver a iniciar sesión.

Conforme al artículo 28 de la Constitución, puedes:

• acceder a tus datos y saber para qué se usan;
• actualizarlos o rectificarlos;
• pedir su eliminación cuando sean erróneos, ya no sean necesarios o retires tu consentimiento;
• retirar tu consentimiento a las notificaciones en cualquier momento, desde tu navegador o quitando el pase de Wallet.

Cómo ejercerlos

• Datos de tu cuenta de Klub: escribe a privacidad@somosklub.com, también para cerrar tu cuenta.
• Datos de tu tarjeta en un negocio: puedes pedírselo al negocio o escribirnos. Si nos escribes, se lo trasladaremos y lo ayudaremos a responder. Si el negocio no responde en 15 días hábiles, avísanos.

Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o borrar datos.

Aplicamos estas medidas:

• conexión cifrada (HTTPS);
• reglas de acceso por rol, para que cada negocio vea solo sus datos;
• facturas y envíos de formularios guardados de forma privada;
• límites contra abusos;
• copias de seguridad diarias.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a los negocios afectados sin demora indebida.

• Menores de 13 años: no pueden usar Klub.
• Entre 13 y 17 años: necesitan la autorización de su madre, padre o representante legal.
• Si eres representante: si crees que un menor nos dio datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.
• Para los negocios: no deben dirigir concursos ni comunicaciones a menores sin cumplir la LOPNNA.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o dentro de Klub con al menos 15 días de antelación y actualizaremos la fecha de arriba.

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